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重庆钢格栅之装空调弄坏阳台栏杆起纠纷 双方险打架,其实真诚沟通最重要

昨日,市民朱先生拨打热线电话13951395151称,重庆钢格栅www.cqggs.com家中购买了一台美的空调,并请售后人员到家中安装,但在安装过程中由于一些小事,朱先生和售后人员产生了争吵,还险些打架。

装空调引发口舌之争

朱先生家住市区项王小区二期,前些时候,朱先生购买了一台美的空调,一直放在家中没有安装。本月4日,朱先生联系了美的空调售后服务部,请售后人员帮忙安装。当天下午,售后人员上门安装空调,当时朱先生有事外出,请人为售后人员开了门。

朱先生说,等到空调安装快结束时,他才回到家中,他发现阳台栏杆被售后人员弄坏了,同时对空调的摆放位置有些不满意,便对对方提出了自己的看法,但售后人员的态度令朱先生很惊讶。“他一边骂人,一边用手指着我,还说他不管了。“朱先生说,本来他只是想请售后人员再帮忙调整一下空调的位置,但售后人员情绪很激动,令他也非常生气。几句口角之后,朱先生和售后人员险些打了起来。随后,朱先生便拨打了美的空调售后服务部的电话。昨日上午,美的空调的几位工作人员分别拨打了朱先生的电话,在电话中双方的沟通并不顺利,差点又吵起架来。朱先生说,他只要求售后人员把空调位置调整一下,再把阳台栏杆修好,但对方一直没有答复,直到现在空调还保持4日安装的样子。

双方需静下心来沟通

昨日中午,记者联系了位于宿豫区锦泰花园小区附近的美的空调售后服务部。服务部工作人员羿先生表示,朱先生所反映的事情服务部一直在处理,但朱先生态度很不友好,导致售后人员无法上门服务。“我们一直给他打电话,但他一直不搭理我们,我们只希望双方都能静下心来沟通。”羿先生告诉记者,朱先生所说的“阳台栏杆”实际上是空调外机栏杆,由于朱先生所购的空调体型较大,只能切断栏杆才能安装外机,这一点请朱先生谅解。至于朱先生要求调整空调位置一事,羿先生表示售后服务部对此毫无意见,愿意上门服务。重庆钢格栅www.cqggs.com

 
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